Introductie
Contexte/context :
Als SDM is je rol tweeledig, zijnde 50% People Management en 50% Service Delivery.
Als Service Delivery Manager stuur je Agile teams aan en rapporteer je rechtstreeks aan de
afdelingsdirecteur.
Het domein omvat één van de kritische processen. Meebepaalt zijn we als domein verantwoordelijk
voor het correct berekenen en betalen van het vervangingsinkomen van onze leden.
Hiervoor voorzien wij de nodige softwareoplossingen om gegevens semiautomatisch in te lezen en
op basis van complexe regelgeving te verwerken. Dit doen we samen met 8 teams en een 40-tal ICT-
medewerkers.
Dit alles gebeurt in een nauw overleg met onze business collega’s welke verankerd zijn in het team.
Op die manier zijn we in staat om onze agile (scrum) manier van werken extra kracht bij te zetten.
Ter ondersteuning kunnen we beroep doen op de collega’s van het Architectuur team (enterprise
architectuur) en infrastructuur. Zij staan mee in voor de visie op het vlak van testautomation en de
verdere evolutie van de testtools en het smoke- en loadtestingplatform.
Organisatie
Kwalificaties
• Je beschikt over min 5 jaar ervaring in een people managementfunctie in een grote,
organisatie of bedrijf.
• Agile delivery van strategische en kristische projecten
• Coacht on the job en ook op afstand
• Dankzij je uitstraling, je uitgesproken visie en je goede algemene ICT-kennis ben je in staat
om sterk leiderschap te ontwikkelen. Je stijl van leidinggeven en je communicatie stimuleren
de samenwerking en maken je tot een enthousiaste coach en People manager.
• Ervaring met agile manier van werken is een must.
• Je bent sterk resultaat- en klanttevredenheidsgericht. Je toont een natuurlijke ambitie om bij
te dragen aan de persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers en om de processen
waarvoor je verantwoordelijk bent te optimaliseren.
• Een zeer goede kennis van het Frans, Nederlands en Engels is een must.
Functie
Tâches et deliverables/Taken en deliverables :
• Je leidt Agile & zelforganiserende teams om de opvolging van verschillende projecten te
verzekeren, volgens de gemaakte afspraken.
• Je leidt, coacht en motiveert je team om ervoor te zorgen dat de gestelde doelen worden
behaald.
• Je werkt mee aan het algemeen beleid van de ICT-afdeling en draagt bij aan het bepalen van
gemeenschappelijke ICT-prioriteiten.
• Je werkt aan de continue verbetering van de dienstverlening aan je klanten.
• Je staat garant voor een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening, op basis van
duidelijke afspraken over de te leveren diensten, hun Service Levels en de kosten die ze met
zich meebrengen.
• Je motiveert je medewerkers, verdeelt de verantwoordelijkheden in samenspraak met en in
functie van de competenties van je teamleden en evalueert hen.
• Je bepaalt ook welke resources nodig zijn om de projecten tot een goed einde te brengen.
• Je coördineert de activiteiten met betrekking tot de strategische roadmap van het domein.
• Je hebt een sterk analytische geest, bent leergierig, communicatief, stressbestendig en
flexibel.
Inlichtingen
Cindy Yaramis +32 3 202 05 00