Introductie
Ben jij een ervaren IT-leider met een passie voor infrastructuur, mensen en continue verbetering?
Wil je een sleutelrol spelen in een moderne, Agile IT-omgeving waar je impact hebt op strategie én
uitvoering? Dan is dit een uitdaging die je niet wil missen.
Als Service Delivery Manager Infrastructure maak je deel uit van het managementteam en ben je
mee verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van de infrastructuurdienstverlening. Je
combineert strategisch inzicht met een sterke people focus en weet teams te inspireren om samen
topprestaties neer te zetten.
Organisatie
Je neemt de eindverantwoordelijkheid voor de infrastructuurservices binnen jouw domein en zorgt
ervoor dat deze performant, betrouwbaar en toekomstgericht zijn.
Functie
• Je stuurt een team van een 35-tal medewerkers aan, georganiseerd in Agile platformteams
(o.a. database, servers, automation)
• Je coacht, motiveert en ontwikkelt je teams en stimuleert zelforganisatie en samenwerking
• Je vertaalt business- en IT-strategie naar een efficiënte operationele werking
• Je bewaakt en verbetert continu de kwaliteit van de dienstverlening
• Je leidt en coördineert infrastructuurprojecten en grote changes
• Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen infrastructuur, development en andere
stakeholders
• Je vertaalt SLA’s naar concrete technische diensten en beheert de servicecatalogus
• Je beheert het budget van je afdeling en onderbouwt financiële keuzes
• Je onderhandelt met leveranciers en maakt duidelijke afspraken
• Je bent een inspirerende leider die mensen in beweging krijgt
• Je bent communicatief sterk en een stevige gesprekspartner op alle niveaus
• Je bent resultaatgericht met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid
• Je bent iemand die graag bouwt aan teams, processen en duurzame oplossingen
Functie-eisen
Je bent een sterke people manager met een duidelijke visie op moderne IT-organisaties en
infrastructuur.
• Je hebt een masterdiploma in ICT of gelijkwaardige ervaring
• Je hebt minstens 10 jaar ervaring in IT, waarvan minstens 5 jaar in een managementrol
binnen een grotere organisatie
• Je hebt een brede technische kennis van infrastructuur: netwerken, security, datacenters,
servers, virtualisatie en cloud
• Je bent vertrouwd met IT-processen zoals ITIL
• Je hebt ervaring met Agile en Scrum, en je hebt een duidelijke Agile mindset
• Kennis van DevOps is een sterke troef
• Je hebt ervaring met infrastructuurprojecten en begrijpt architecturale ontwerpen
• Ervaring met aanbestedingen is een plus
• Meertalig: Nederlands, Frans en Engels
Aanbod
Je komt terecht in een strategische rol met veel impact, waar je zowel op menselijk als technologisch
vlak het verschil maakt. Je werkt in een omgeving die inzet op samenwerking, innovatie en continue
verbetering, met ruimte om je eigen visie en ideeën te realiseren.
Inlichtingen
Ginny-Rose Lie-A-Jen +32 3 202 05 00